OBCHODNÍ PODMÍNKY
1.2 Tyto podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem a jsou platné od okamžiku uzavření smlouvy, ať už ve formě písemné smlouvy, elektronické objednávky nebo jiného příslušného ujednání.
2. PŘEDMĚT PLNĚNÍ 2.1 Poskytovatel poskytuje Zákazníkovi servis, opravy, montáž a úrdržbu oken, dveří a příslušenství (dále jen „Služby“).
2.2 Konkrétní rozsah Služb je definován na základě objednávky Zákazníka a jejího potvrzení Poskytovatelem.
3. OBJEDNÁVKY A UZAVÍRÁNÍ SMLOUVY 3.1 Objednávku může Zákazník podat písemně, elektronicky nebo telefonicky.
3.2 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí objednávku Zákazníka.
3.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud by její splnění bylo technicky neproveditelné, neekonomické nebo v rozporu s platnými právními předpisy.
4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY 4.1 Cena za poskytované Služby je sjednána na základě aktuálního cenníku Poskytovatele nebo na základě individuální dohody.
4.2 Poskytovatel vystaví Zákazníkovi fakturu, kterou je Zákazník povinen uhradit ve lhůtě splatnosti uvedené na faktuře.
4.3 Platby jsou prováděny na bankovní účet Poskytovatele č. účtu: 3170532003/5500, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
5. PRÁVA A POVINNOSTI STRAN 5.1 Poskytovatel je povinen provést Služby řádně a v souladu s objednávkou.
5.2 Zákazník je povinen zajistit přístup k oknům nebo jiným zařízením, které mají být předmětem Služb, a poskytnout Poskytovateli nezbytné informace.
6. REKLAMACE 6.1 V případě, že Zákazník zjistí vady na poskytnutých Službách, je povinen je reklamovat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od jejich zjištění.
6.2 Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.
7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ 7.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.
7.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webových stránkách Poskytovatele.
Za účelem zlepšování uživatelské zkušenosti používáme nástroj Hotjar, který sleduje anonymní údaje o interakcích uživatelů s naším webem. Tyto údaje pomáhají identifikovat a analyzovat možnosti pro vylepšení našich služeb. Uživatelé mají možnost odmítnout sledování prostřednictvím nastavení svého prohlížeče nebo pomocí odkazů v našich zásadách ochrany osobních údajů.
8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 8.1 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 3. ledna 2025.
8.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv změnit. O změně bude Zákazníka informovat předem.
8.3 Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, které nejsou upraveny těmito podmínkami, se řídí obecně závaznými právními předpisy České republiky.